Открийте Какво Наистина Правят Посетителите на Сайта Ви

Защо трябва да ползвате записи на уебсайт сесии в България?

Всички инструменти за уеб аналитика, предоставят действащи, достоверни и навременни данни за посетителите на уебсайта. Те се стремят да разберат:

  • Какво се опитва да направи клиента?
  • Какво наистина е тяхното изживяване?
  • Какво работи и какво не?
  • Кога, къде и защо потребителите се изнервят?

Традиционните инструменти за анализ, отговарят на тези въпроси, превръщайки потребителите в числа: кликове, баунс рейт, посетители на страници, конверсии и т.н. Въпреки че, тази информация е полезна, тя не дава точна представа за това което се случва.

Повторенията на Сесиите надминават традиционните инструменти за уеб аналитика, като създават пълна представа за посетителя на уебсайта или приложението и неговото изживяване.

Продуктовите ръководители, техническите екипи, агентите от клиентско обслужване, маркетинговите и отделите за продажби, използват записи на сесии, за да разберат пътешествието на посетителя във вашия уебсайт.

Чрез записи на сесиите, можете най-сетне да получите отговорите, от които се нуждаете, за да разберете вашите клиенти и да подобрите тяхното онлайн изживяване.

Какво е Запис на Сесия?

Записите на сесия представляват възпроизвеждане на взаимодействията на уебсайта или уеб приложението, точно или възможно най-точно, до начина по който потребителя ги е прежвял. Инструментите за повторение на сесията, записват неща като движение на мишката, кликове, писане, скролване, плъзгане, натискане и т.н.

Какво Може да Бъде Записано на Един Запис на Сесия?

За да може един инструмент за запис на сесии, да бъде полезен, той трябва да бъде в състояние да се справя със сложността на уебсайта.

Тук по-долу ще намерите частичен списък на нещата, които могат да бъдат записани в един запис на сесия:

  • HTML и CSS
  • CSS анимации
  • Векторни графици в SVG
  • Ховър курсори и ефекти
  • Вградени рамки
  • Входящи стойности модифицирани чрез скрипт
  • Преоразмеряване на прозорци
  • AJAX URL навигация
  • HTML5 аудио и видео възпроизвеждане
  • Мулти тъч събития на мобилни устройства

Записите на сесии прихващат информация на всички потребителски устройства, браузъри, размери на прозорци и т.н.

Как Записите на Сесии Могат Да Помогнат На Вашия Бизнес

Тук са изредени някои проблеми, разрешени от инструмент за Запис на Сесии:

Уебсайт Развитие

  • По-бързо възпроизвеждане и разрешаване на бъгове
  • Разбиране на потребителското изживяване (UX)
    • Функционира ли дизайнът ми? Има ли логика за потребителите?

    • Как да разбера UX сред хиляди устройства, браузъри, резолюции на екрани, ОС и т.н.?

  • Наблюдение и анализиране на сесии на потребители, които съдържат взаимодействия с конкретна нова функия на продукта…

  • Измерване на начина по който зареждането на страницата и производителността на сайта, варира между различните браузъри и устройства.


Маркетинг

  • Оптимизация на процента на конверсия
    • Разберете какво спира потребителите да бъдат конвертирани в клиенти
    • Какво не работи на началната страница на уебсайта ви?
    • Защо потребителите изпускат CTA?
    • Защо посетителите губят интерес?
  •  
  • Инструментите за запис на сесии, предоставят възможността да се филтрират потребителски сесии, на база на множество събития или потребителските действия, могат да бъдат изпозлвани за анализиране на маркетинговата фуния и да се оптимизират преживяванията, като бъдат наблюдавани сесиите на потребители, които изпадат от фунията.
  • Използвайки UTM параметри и препоръчани източници, записите на сесии могат да помогнат на рекламните екипи, да разберат как потребителите от различни рекламни кампании, реагират на основни страници и други маркетингови фактори.
  • Тъй като един инструмент за запис на сесия, засича всички взаимодействия на посетители, прихваща и сигнали които показват фрустрация на потребителя и трудности на клиента.
  • Разкрийте и гледайте сесии, които включват напускане на формуляри.
  • Вижте изживяването на потребителя във Вашия уебсайт, проследявайки цялото пътешествие, чрез запис на сесията.

Обслужване на клиенти

Чрез инструменти за запис на сесии, моежте да свържете тикети и въпроси от клиентското обслужване, с връзки на сесии.


Въвеждане на Персонал

Разберете и подобрете процеса на въвеждане [UX], гледайки сесии на потребители, които преминават през въведителния процес, за да разберете къде потребителите пропускат неща, губят интерес или не разбират функциите.


Правни Доказателства

Тъй като записите на потребителските сесии, записват всичко което потребителя вижда, те могат да бъдат използвани като доказателство, че потребителят е видял или е направил нещо конкретно.


Хакерство

Засечете съмнителни дейности, като например атаки с инжектиране на SQL, URL атаки, and XSS скриптиране.

Уебсайт Запис Сесии България

Optimized използва Уебсайт Запис на Сесии в България, за да предостави допълнителни услуги за развитието и маркетинга на уебсайтовете, така че да можем да подобрим потребителското изживяване и да повишим процента на конверсия.

Optimized използва Crazy Egg, за да извършва Уебсайт Записвания в България, но можем да работим с вас, дори да използвате различни инструменти, със сходни функции, като Hotjar.